一、有效的书面沟通应具备abc特征
国外的一些专家指出，有效的书面沟通应具备“ABC”三个特征,即：准确(accurate)、简洁 (brief)、清晰(clear)。还有另一种提法称 为“4C”，即：正确(correct)、清晰(clear)、完整 (complete)、简洁(concise)。有效书面沟通的特征归纳为以下三点：1.内容正确、完整2.语言清晰、简洁 3.较强的时效性。
商务沟通是指商务活动中的交流、洽谈。实用的镇棚沟通技巧、新颖的人际关系拓展方法、丰富精彩的案例、温馨活泼的语言，使你能够在轻枣旅山松凳中愉悦的课程中，轻而易举地领悟到沟通的秘诀，从而帮助你在竞争激烈的职场中立于不败之地。
二、沟通最大特点是
人际沟通虽然也离不开机器沟通中所使用的传统的书面沟通语言和现代的信息工具，但更经常地，人际沟通主要是通过语言进行的，同时还辅之以姿态、手势等非语言的形式进。
三、尊重同事是本分???同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪
人际关系或有效沟通七法
人的行为方式千种万样，就如同人的形象，从来没有二个重样的。在这个千姿百态的社会环境中生活，我们的人生会遇到各种各样的人。要生存发展，就要学会与各种类型的人打交道。记住，不喜欢不等于仇恨；不接纳不等于敌视。要建立有效沟通机制，试着从对方的角度看问题，宽容对方，理解对方，慢慢建立互信的关系。
有效沟通技巧
在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛。
1、赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。
2、善于倾听。（1.）克服自我中心：不要总是谈论自己。（2.）克服自以为是：不要总想占主导地位。（3.）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。（4.）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。（5.）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。（6）.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点
3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。
4、袒胸露怀
又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
5、求同存异
又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。
6、深入浅出
这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，大师的语言，最大的特点就是生动浅显，容易解码因而容易理解。
7、乐于助人。做人要善，做友要义。善和义的核心就是助人。
四、怎么好好的沟通
人与人之间是有差距的，年龄，性格……
首先不能有代沟，特别的年龄差距比较大的，压根没什么共同的语言！
性格差距比较大也是没法走到一块的！
沟通就是多多相互了解的啦拉近彼此之间的距离。
共同点就是沟通的桥梁，找出那个点就行了（千万不要自己说自己的，主意倾听对方）
五、有关管理学的读后感
如何与人有效沟通 每一个社会人都离不开沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间信息（情感、观点、事件等等）的流通和传递。沟通的途径多种多样，如口头语音、书面语言、肢体语言、音乐图画艺术语言等方式。我们最常用的方法是语言沟通。学会沟通，是建立良好人际关系的前提，是事业成功的保证。我认为进行有效沟通应从以下几个方面入手： 第一，做好准备。做沟通前的准备主要包括以下几个方面:首先做沟通前，要有一个预想，要弄清楚你通过这次沟通想与人家达成什么共识,也就是你与对方沟通的目的；其次，通过以往你们的交往，最好能分析总结出对方的性格特点，了解沟通对象；除此之外，在沟通前，还要确定好沟通的时间，也就是把握好沟通的火候； 第二，积极倾听。认真倾听别人的说话，其实这也是对别人的一种鼓励方式，能提高对方的自信心和自尊心，加深彼此的感情。学会有效地倾听要注意以下要点：少讲多听，不要随便打断对方的讲话；在对方面前，要表现出有交谈兴趣；尽可能排除外界干扰；要有耐心，不要经常插话；不要妄加评论，要积极参与交流； 第三、恰当的使用肢体语言。有人说，肢体语言是交流双方内心世界的窗口。我觉得这句话颇有道理。我们的身体常在自觉或不自觉中就传递了许多信息，这就是肢体语言的魅力所在。沟通者沟通时应注意“察言观色”。在与别人沟通时，恰当的使用肢体语言。如面带笑容，就给人轻松的感觉；握手，给人亲热地感觉；在对方陷于忧思时就减缓语速。用不同的坐姿、立姿、手势、点头等表达出自己的个性、情感、气质和态度等； 第四，换位思考。沟通应该从换位思考开始，即能从对方的角度去思考问题，从而找到一个有效沟通的契合点，便于一方掌握另一方心态，有针对性的沟通。在很多问题上，让自己多站在别人所处的位置想一想是很好的,去感受别人的情感，去寻求解决事情的最佳方法，从这个意义上说，只有实现换位思考，才能实现真正的有效沟通； 第五，不断学习。沟通绝不是一件容易事，需要后天的培育和学习。每个人的学识不同、眼界也会不同，所以要想了解对方，更好的进行沟通，就必须富脑，充实自己，努力学习，提高自己的综合素质，这很重要，具有智慧的人与别人沟通效果才会更好。 总之，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，是成就事业的重要环节。