美容师如何跟顾客聊天
可以作为谈资的话题
1. 顾客的兴趣爱好。如：看书、唱歌、旅行、爬山、游泳、汗蒸等等。
2. 可以适当为顾客提出有关护理皮肤、美体、化妆等具有专业性质的话题。
3. 衣服、首饰的搭配问题。
4. 近一段时间的热点话题，最好是跟美容、护肤相关。
5. 如果美容院有新产品或者项目也可以和顾客聊聊。
6. 美容院近期优惠活动，或者赠品相关的问题。
禁止谈论的话题
1. 一定不要和顾客进行争辩。
2. 不要将自己的负面情绪带给顾客。
3. 对于自己不懂的事情一定不要装懂。
4. 同一个话题不要反复说。否则顾客会觉得隆⑽奕ぁ
5. 不要涉及隐私话题，如：年龄、体重、收入等。
（除非顾客自己提及，但也不要继续打听）
6. 不要谈及美容院的经营管理、人际关系等问题。
7. 不要因为顾客的说话内容而表现出惊讶。
要点
1. 谈话要分对象
不同年龄、不同地位、不同职业的人的语言习惯也各不相同。
因此，对于不同类型的人所要采取的口吻也有所不同。比如：顾客是未婚者，千万不要和顾客谈起有关育婴的问题。
你要耐心的对待每一位顾客，一个人的知识储备最精华的部分一定是她兴趣点所在。即使你对顾客所说完全无兴趣，那你不妨听听，可以扩大自己的知识面呢！
2. 先思考再说话
每次开口说话前都要稍作思考。三思而后言要成为交谈时的准则。
首先你得了解顾客，做到“知己知彼”，对于顾客的个性以及爱好有适当的了解。
在进行谈话的时候，要捕捉到顾客的反应或者是细微的表情，这样才能发现谈论的这个话题是否得当。
3. 善于倾听
与顾客交流一定不是一味发泄自己的情绪，更重要的是倾听。
①不要急于下结论
②与顾客交流时，适当的出声表示自己在听
③通过一些提问告诉顾客你对她所说的话有兴趣
④善于从顾客的话里找出她没明白表达出的含义，避免误会。
美容师如何跟顾客聊天？
顾客来到你美容院做美容，那美容师肯定要热情接待，而且聊天的话题应该是开心的，有趣的事那是最好的了。可以聊一些生活方面的话题呀，看顾客是不是喜欢种草养花，如果顾客有这方面的爱好，你就可以从养花的方面找话题，只要两个人有共同的话题了，那聊天也就变得轻松愉快了。
另外，一般来做美容的顾客都是爱美的人士，你可以跟她聊美容方面的一些护肤知识，哪些护肤品对皮肤有很好的护理功效，而且价格合理之类的。另外就是聊穿衣搭配，什么颜色的衣服，配什么样的裤子？戴什么样的帽子？穿起来才时髦，有气质，这些都是喜欢美容的顾客喜欢聊的话题。
一个美容师能让顾客在你这做美容轻松愉快，身心得到放松，那以后的生意也就会更加好。
我认为美容师跟顾客聊天话题还是比较多的。
比如说如果你的顾客是一个老师的话，你就可以和她聊一些孩子的教育问题，因为现在的孩子都比较的，有个性和叛逆，那么应该怎么样与孩子交流和沟通，这些都可以和老师交流一下，也可以和老师交流一下，如何培养孩子良好的学习习惯，我想老师都应该给出你一些比较好的合理化的建议。
如果你的顾客是一个生意人的话，那么你可以问一下他做的是什么生意？现在的生意好不好做？行情怎么样？这些都是话题啊！
如果你的顾客是一个公务员的话，那么你也可以了解一下，现在有什么样的优惠政策？对于美容院来说，能更好的发展呢。
首先，我认为，顾客来找你肯定是想知道关于美容的一些事，别扯其他有的没的，毕竟刚认识，你要尝试去赞美她，比如她眼睛大睫毛长什么的，先让她开心了，不过你说的要是实话，说的话不能太离谱让人觉得你是装的，然后你可以和她说说她皮肤不好的地方，和她推荐产品，并告诉她一些日常护理小窍门和自己的护肤心得，这样会让人觉得很亲切，总而言之，你说的话你自己先换位思考下，假如你是顾客你听到会怎样。
美容师应如何提高人际关系与沟通技巧
很多美容师都很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。但往往却因为把握不了好的人际关系与沟通技巧，从而和同事产生了隔阂。那美容师如何提高人际关系与沟通技巧呢?下面就为大家提几点建议：
1、美容师在和顾客沟通之前，无论如何，都应该以培养自己本身的魅力为一大要务。如果想结识风趣的顾客，自己应该先变成风趣的人。每逢给顾客做美容，“昨天，发生了这么一回事!”总是喜欢和人分享有趣事物的人身旁，必定经常有顾客光顾美容院。
2、尽量减少在沟通中出现的不必要的错误，在沟通交谈中，常常一些微小的东西，就可以使整个会谈进行得成功或者失败。这种情况通常出现在紧张心理之下，受到影响，人不再清楚地思考，解决问题的能力也随着减弱，达到一种无意识状态下的沟通，在很大程度上，是会影响交流的。
3、很多高级的美容院都会为客户建立档案。因此，美容师应该尝试熟记顾客的姓名以及样貌。当顾客第二次光临时，美容师能在打招呼的同时唤出对方姓名则让顾客有种受关怀、重视的感觉，无形中拉近与顾客之间的距离。
5、敢于说还要善于说在美容过程中，善于沟通的美容师，可以充分利用自己的语言交际能力来说服顾客，使工作顺利进行，左右逢源，可以说，说话的自信心与说话的魅力，是一个出色的美容师的必备条件。敢于说话又善于说话的美容师，总是使人清清楚楚地明白自己的意图，不敢说话又不善于说话的美容师，经常使人产生误解。
6、美容师在沟通中的高境界就是能在沟通中寻求同理性，美容师在沟通过程中可以着重讲些和顾客意见相同的事情，然后再提出和顾客共同探讨问题的答案。然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，引导顾客在不知不觉中接受你的结论，并对你的说法坚信不疑。比如说，有些美容师常常感到，不去花费什么感情，或者遭遇到什么阻力，就把原来的意见改变了，就是在无意识下被引导，而且认同，这需要美容师在实际的操作过程中多总结和学习才可以做到。
7、良好的.习惯总给人一种愉快的感觉，一个说话粗俗，坏毛病多多的人，无论到哪里都让人感到厌恶。美容师在服务中所持的态度，会波及顾客对美容产品的印象。因此，作为常与顾客打交道的美容师需要提高个人修养，通过看书等培养良好的习惯。一个有礼貌有教养的人，往往很容易赢得顾客的芳心。同时，如果美容师具备性格乐观开朗又健谈的品质，相信就更讨人喜欢了。