沟通的基本类型包括?

口才训练 2023-09-21 04:05 编辑:admin 264阅读

一、沟通的基本类型包括?

语言性沟通。 指沟通者通过语言或文字的形式与接受者进行信息的传递与交流。 护士采集病史、健康教育、实施护理措施都必须进行语言沟通。

非语言性沟通。

通过躯体姿势和运动、面部表情、空间、声音和触觉等来进行信息的沟通。

体语。 指通过人体运动表达的信息,如仪表。

二、沟通类型包括五种?

沟通类型包括以下五种类型:

1、讨好型,这类型的沟通者常自我贬抑、自我忽略、乞怜、让步,总是同意、感到抱歉、且不断试图取悦他人,尤其是生命中的重要他人。

2、指责型,这类型的沟通者常是忽略他人、支配、批评、攻击的,经常只会去找别人的错误,并为自己辩护,要别人为自己所承受的一切负责。

3、超理智型,这类型的沟通者常采取如同电脑般的冷静与冷酷立场,并不在乎自己与对方的感受,随时保持理性,以避免自己情绪化。

4、打岔型,这类型的沟通者常做的事是使自己和他人分心,多半表现出一副看起来和任何事都无关的样子,而忽略自己、他人和情境。

5、一致型,这类型的沟通者常是真诚真实的自我表达者,同时也能关注对方,在适当的情境脉络中,传达直接的讯息,并且为此负责,能顾及自己、他人和情境。

三、商务沟通的类型包括什么和什么?

商务沟通是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等等太多了)公司实力等诸多因素。商务沟通可以分为以下四种类型,分别是:自我沟通、人际沟通、组织内外沟通、大众沟通。

四、呼吸作用包括哪两大类型?

呼吸作用包括有氧呼吸和无氧呼吸两类

五、正式沟通的类型?

正式沟通一般指在组织系统内依据组织明文规定的原则进行的沟通,包括考试中常出现的横向和纵向沟通都属于正式沟通。正式沟通的优点是约束力强、沟通效果好,但其缺点是组织管理层次多、沟通渠道长,因而信息传递速度慢,容易造成信息损失。正式沟通通常有五种形态,即链式、环式、Y 式、轮式、全通道式沟通。

二、内容

(一)链式沟通

1.含义

链式沟通又称为直线型沟通,是指若干沟通参与者,从最初的发信者到最终的受信者,环环衔接,形成信息沟通的链条。特点是机制比较简单、速度较快、有明确领导人、适合等级结构、满意度低、失真度高。

2.优点与缺点

优点是传递信息的速度最快;解决简单问题的时效最高。缺点是信息经过层层筛选,容易出现失真的现象,使上级不能直接了解下级的真实情况,下级不能了解上级的真实意图;各个信息传递者接受信息差异很大,平均满意程度有很大的差距;处于最低层次的沟通只能作上行沟通,或接收失真度较大的信息,造成心理压力大,最容易产生不满足感;每个成员的沟通面狭窄,彼此沟通的内容分散,不易形成群体共同意见,最低层次的沟通者与最高层次的沟通者难以通气,不利于培养群体凝聚力。

3.适用

在这种组织沟通网络中,上下级信息交流是采取主管领导和底层都属无直接联系,通过中间层进行联系的方法。如果一个组织系统过于庞大,需要实行分层授权管理的正式组织,链式沟通是一种行之有效的方法。

(二)Y式沟通

1.含义

Y式沟通是指链式沟通的途中变换为环式沟通,是链式沟通与环式沟通的结合。其速度、满意度、失真度等也介于链式沟通与环式沟通之间,适用于主管人员的工作任务十分繁重,需要有人选择信息,提供决策依据,节省时间,而又要对组织实行有效的控制。

2.优点与缺点

Y式沟通的优点是集中化程度高,较有组织性,信息传递和解决问题的速度较快,组织控制比较严格。但是,由于组织成员之间缺少直接和横向沟通,不能越级沟通,除节点外,全体成员的满意程度比较低,组织气氛大都不和谐。Y式沟通模式其成员之间交流信息,是采用上情下达和下情上传的逐级传达的形式,虽然信息传递快,但由于信息经过层层筛选,中间环节过多,可能使上级不能了解下级的真实情况,信息被过多的中间环节所控制。这样,信息传递中间环节的操纵可能造成信息失真,给企业工作带来不良影响。

3.适用

在企业组织中,这一沟通网络大体相当于从企业上层领导到中层机构,再到基层主管部门,最后到基层工作单位之间的4级纵向系统,它适用于企业规模较大而管理水平不高的大中型企业。

(三)环式沟通

1.含义

环式沟通也称圆周式沟通,类似链式沟通,但信息链首尾相连形成封闭的信息沟通的环。这种组织内部的信息沟通是指不同成员之间依次联络沟通。环式沟通的沟通成员相互基于平等的沟通地位,与周边的成员互动与沟通,且沟通过程中没有任何一方主控讯息的传送与回馈。

2.优点与缺点

优点是组织内民主气氛较浓,团体的成员具有一定的满意度,横向沟通一般使团体士气高昂。缺点是组织的集中化程度和领导人的预测程度较低,沟通速度较慢,信息易于分散,往往难以形成中心。

3.适用

如果在组织中需要创造出一种高昂士气来实现组织目标,同时追求创新和协作,加强组织中的决策机构、咨询机构、科研开发机构以及小规模独立工作群体,采用环式沟通是一种行之有效的措施。

四)轮式沟通

1.含义

轮式沟通是指最初发信者直接将信息同步辐射式发送到最终受信者。轮式沟通过程中有一明显的主导者,凡讯息的传送与回馈均需经过此主导者,且沟通成员也通过此主导者才能相互沟通。

2.优点与缺点

优点是集中化程度高,解决问题的速度快;解决问题的精确度高;处于中心地位的领导人的满足程度较高,他是信息沟通的核心,一切信息都得经过这个核心进行传递,所以可以接收所有的信息,有利于了解、掌握、汇总全面情况并迅速把自己的意见反馈出去。缺点是沟通渠道少;除处于核心地位的领导了解全面情况外,其他成员之间互不通气,平行沟通不足,不利于提高士气;组织成员心理压力大,成员平均满足程度低,影响组织的工作效率,将这种沟通网络引入组织机构中,容易滋长专制型交流网络。

3.适用

轮式沟通网络是加强组织控制、争时间、抢速度的一个有效方法。一般生产机构多采用这种沟通模式以便于管理,在某一组织接受了紧急攻关任务,要求进行严格控制时,可采用这种沟通网络。

​(五)全通道式沟通

1.含义

全通道式沟通是指所有沟通参与者之间穷尽所有沟通渠道的全方位沟通。这是一种非等级式沟通,满意度高、失真度低,但规模受限、速度低

2.优点与缺点

优点是该网络是高度分散的,组织内的每一个成员都能同其他任何人进行直接交流,没有限制;所有成员是平等的,人们能够比较自由地发表意见,提出解决问题的方案;缺点是沟通渠道太多,易于造成混乱;对较大的组织不适用,在一个较大的企业组织中,各成员不能都有彼此面对面的接触机会;沟通路线的数目会限制信息的接收和传出的能力;信息传递费时,影响工作效率。

3.适用​

​这是一个开放式的网络系统,其中每个成员之间都有一定的联系,彼此了解。此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。由于沟通渠道很多,组织成员的平均满意程度高且差异小,所以士气高昂,合作气氛浓厚。这对于解决复杂问题,增强组织合作精神,提高士气均有很大作用。但是,由于这种网络沟通渠道太多,易造成混乱,且又费时,影响工作效率

六、沟通的技巧包括?

常见的沟通技巧有:礼貌用语、学会倾听、目光交流、不道人是非、不妄自评论第三者。

1、礼貌用语

不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。

2、学会倾听

在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的起码尊重,通过倾听会有不少的意外收获。

3、目光交流

在与人沟通的时候,适当的目光交流可以告知对方自己在倾听,在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为,所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。

4、不道人是非

在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚,会涉及第三者,这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非,静静地听着就好了。

5、不妄自评论第三者

尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同,好不要妄自评论,即使是一些好话,也许经过转述就会变了滋味。

七、沟通的要素包括?

沟通包括下列六个要素:第一、平心静气,不随意打断和推测;

第二、身心贯注,认真倾听;

第三、适时反映对方的谈话内容及情感;

第四、控制谈话,不迎合无关话题;

第五、遵从“趋同”效应,保持与对方协调一致的语言风格、

第六、就事论事,避免人身攻击。

八、沟通者的沟通策略不包括?

沟通者的沟通策略不能包括那些恶性质的手段,利用一些不正当的手段来引诱对方达到自的目的,这种沟通知会让社会风气越来越差。

九、作文两大类型?

(一)记叙文

是以记叙、描写为主要表达方式,以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体.

记叙文的分类

1.从内容及表达方式分:

①简单记叙文.

②复杂记叙文.

2.从写作对象的不同分:

①以写人为主的记叙文.

②以叙事为主的记叙文.

③以写景为主的记叙文.

④以状物为主的记叙文.

(二)说明文

以说明为主要表达方式,用来介绍或解释事物的状态、性质、构造、功能、制作方法、发展过程和事理的成因、功过的一种文体.说明阅读训练

说明文的分类

1.从说明对象(内容)分:

①实体事物说明文.

②事理说明文.

③科学小品文.

2.从语言表达方式分:

①平实说明文.

②文艺性说明文.

说明文的特点:

(1)内容上具有高度的科学性.

(2)结构上具有清晰的条理性.

(3)语言上具有严密的准确性.

说明顺序:

(1)时间顺序

(2)空间顺序

(3)逻辑顺序

说明方法:

举例子、列数字、打比方、作比较、下定义、分类别、作解释、画图表、摹状貌、引言论

(三)应用文

应用文是一种切合日常生活、工作及学习的实际需要,具有一定格式、篇幅短小、简明通俗的实用文体.现代应用文

应用文的种类:

(1)书信类: 一般书信、专用书信(感谢信、表扬信、慰问信、介绍信、公开信、证明信、申请书、建议书、倡议书、 聘请书)、电报、汇款.

(2)笔记类: 日记、读书笔记.

(3)公文类: 命令、决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要等十三种.

(4)宣传类: 广告稿、演讲稿、板报、新闻、通信、产品说明书.

(5)告示类: 启示、海报.

(6)礼仪类: 请柬、祝辞(贺信、贺电)、唁电、唁函.

(7)契据类: 条据(收条、借条、领条、欠条、请假条、留言条等)、合同(协议书)、公约.

(8)传志类: 传记、地方志、家史(校史、村史).

(四)议论文

议论文是以议论为主要方式,通过事实、摆道理,直接表达作者的观点和主张的常用文体.论点论据论证

十、语言沟通包括?

语言沟通是指以语词符号为载体实现的沟通,主要包括口头沟通、书面沟通和电子沟通等。

按语言沟通的形式分类:

  1、口头沟通:是指借助语言进行的信息传递与交流。口头沟通的形式很多,如会谈、电话、会议、广播、对话等等

  2、书面沟通:是指借助文字进行的信息传递与交流。书面沟通的形式也很多,例如,通知、文件、通信、布告、报刊、备忘录、书面总结、汇报等等。

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