一、信息技术沟通形式与特点？
常见的沟通方式有口头沟通、书面沟通、非语言沟通以及电子沟通。
1.口头沟通 口头沟通就是运用口头表达的方式进行信息的传递和交流，包括面对面的争论、谈话、开会和演讲等。
2.书面沟通 书面沟通就是运用书面形式进行的信息传递和交流，包括备忘录、信件、报告、计算机文件和其他书面文件。
3.非语言沟通 非语言沟通即指非口头、非书面形式的沟通，也就是用语言以外的非语言符号进行的信息沟通，包括衣着、动作、表情、手势等体态语言，警笛，红绿灯，谈话的语调，音量，手语，旗语等。 研究表明，在面对面的交流中，55%的信息来自于面部表情和身体语言，38%的信息来自于语调，只有7%的信息真正来自于词汇。
二、与外部供方沟通信息包括？
组织与外部供方沟通的要求，包括：
（1）组织需要外部供方提供的过程、产品和服务特性及其他相关信息，如数量；
（2）对下列对象批准的要求。
（a）对产品和服务批准的要求。即对采购的产品和服务应接受的试验、测试、分析和确认所依据的验收准则或检验标准的确定，如汽车业生产件批准程序或验收准则；
(b）对方法的批准要求。即组织对外部供方提供的过程、产品和服务在其实现过程中应执行的程序性要求。如要求外包的考试机构执行经过组织批准的考试程序，如在食品加工中明确加工方法；（e）对过程的批准要求。即组织对与过程、产品和服务提供有关的实现过程的要求，如对采购的电子元件进行防静电处理要求；
(d）对设备的批准要求。即对采购的过程、产品和服务的生产或监视测量设备能力的批准或认可要求。如在施工中的专业施工外包中，对外部供方使用的设备的批准；
（3）组织要求外部供方中从事对组织外包或采购过程、产品和服务质量有影响的人员应具备相应的能力，能够完成组织的要求。适用时，还包括相应的资质，如导游服务中的导游资格证书，又如特种作业人员应具备相应的职业资格等。
（4）组织对外部供方与组织在业务活动中的交互作用和相互沟通的要求。这是新版标准明确提出的新要求，传递了在新的商业模式下关注动态沟通和合作共赢的理念。
（5）对外部供方绩效的控制和监视方面，可使用必要和可行的措施，以对过程和体系能力和结果方面提出要求。标准强调组织应确定对外部供方的哪些过程和体系能力进行要求，进而确定如何控制和监视这些能力和结果，并与外部供方沟通。
（6）当验证和确认需要在供方现场进行时，组织应与外部供方进行协商，并在合同或订单中明确说明验证和确认的安排。如采购大型钢结构件，需要在钢结构生产加工现场完成检验、试验。通常情况下，组织在策划产品和服务提供的过程中，应同时确定有关验证和确认的活动，其中包括在外部供方处实施的验证和确认活动。
三、iatf16949与iso/ts16949有何不同？
如果就是ISO/TS16949 规范那就是一个版本。
IATF(International Automotive Task Force)国际汽车工作组 是由世界上主要的汽车制造商及协会于1996年成立了一个专门机构。在和ISO9001:2000版标准结合的基础上，增加了针对汽车行业零部件供给商质量管理特点的特殊要求，并在ISO/TC176的的认可下，制定出了ISO/TS16949 这个规范。
IATF（国际汽车工作组）是ISO/TS16949 规范编制者，也是ISO/TS16949 规范管理者：所有的认证机构认可，审核员考核和资格，被审核组织的备案，甚至审核员的日程安排都是经过IATF（国际汽车工作组）的。
因为已经得到ISO/TC176认可，所以ISO/TS16949 规范就会标以ISO（ 国际标准化组织(International Standard Organization)）标志，成为国际标准。
四、16949与PPAP什么关系？
ISO/TS16949是众多体系其中的一种PPAP是上述体系中的一个体系文件或者叫执行文件，PPAP手册是TS五大技术手册的其中之一，另外四个为APQP\MSA\FMEA\SPC
五、怎么沟通才能让信息准确传递与接收？
说话简洁清楚，说重点，重点，重点，很多人说话，本来几句话就能说清楚的，说了一大推，听的人云里雾里的。
六、信息时代班主任如何与家长沟通？
1、要坦诚相待，不要盛气凌人
班主任和学生家长，从工作关系上讲，地位是平等的，都是学生的教育者；目标是一致的，都想培养好学生。所以说话态度要谦和，语言要礼貌。班主任对学生要怀有一片赤诚之心。要为学生成长而忧，为学生进步而急，与家长谈话时坦诚相见，推心置腹，给人可近、可亲的感觉，这样家长才会敞开心扉，才能赢得家长和学生的尊敬和信赖，才能“亲其师，信其道”。上门时不要盛气凌人，好象自己是来传这“圣旨”的“钦差”，家长只是洗耳恭听的“臣民”，自己说一不二，家长必要的申诉一概不睬，好象这样才保持“严师”的尊严。其实，适得其反，已给了家长主观武断，心理素质不佳的印象。
2、要实话实说，不要“添油加醋”
班主任找家长谈话，多半是学生出了问题。班主任要反思自己工作中的不足和失误，切不可当着家长的面，数落学生的过失，更不能不调查实情，而“添油加醋”，将“恨铁不成钢”的怨气转嫁给家长，达到体罚的目的。要就事论事、实事求是地指出过失，向家长提供合理的教育意见。
3、要坦然大方。不要懦弱求人
我们的家长视自己的孩子为“掌上明珠”，就是老师也不得轻易去“碰”。再加上经济生活的提高，不把老师看得很重。给班主任工作难上加难。即便如此，与表现差有不良行为的学生家长交谈，要坦然大方，开诚布公地指出学生的缺点，不要说话吞吞吐吐，含糊其辞，生怕不给家长面子，好象班主任对学生无可奈何，有求于家长，只有请家长“帮帮忙”才能管住他似的。这样家长会觉得班主任性格懦弱，缺少经验，不可信赖，内心里瞧不起你。
4、要一分为二，不要以点概面
“金无足赤，人无完人”。再好的学生也有不足之处，再差的学生也有闪光点。对一个学生的评价要一分为二，不要以点概面。把自己喜欢的学生说成一朵花，没有一点瑕疵，会使家长过分宠爱孩子，放松必要的管教；把某方面较差的学生说得浑身毛病，毫无可爱之处，会使家长对孩子丧失信心，放任自流或导致棍棒教育，增加孩子的逆反心理和敌视情绪。显然这样的沟通语言是失败的。
七、海尔售后信息员怎样与客户联系沟通？
首先是在系统接单下来，然后打电话给用户核实，然后打单出来交给师傅去维修或者安装，师傅做完之后会带个20位的机编回来，然后回访用户，如果用户说OK，满意就可以结单了。我现在正在做这个，有什么问题再问吧
八、与领导沟通的沟通技巧？
与领导沟通要简明扼要，直奔主题，领导时间宝贵，切记拖拖拉拉，领导指示是要认真倾听，最重要的是提前做好功课，如果有了预案，可以在恰当的时候给领导提示。
九、传统沟通与网路沟通利弊？
（一）传统沟通
优点：
传统沟通除了进行信息的传递外，还发挥人际互动、人员间情感交流的作用。
缺点：
由于传统的沟通模式需要沟通的双方必须同时出现，另一方面，它们影响受众采取行动的机制仍然是“劝诱”，信息交流过程中的主被双方的地位仍未改变。
传统信息交流：口头传授（也称为零载体）、手写文字、印刷、电子信息、网络等。
网络信息交流：网络信息交流本身作为传统信息交流载体演变的一种形式。
传统信息交流：同一时间平面上实现，是一种横向交流或共时交流。
网络信息交流：优点：突破时空限制，存储量大，传输速度快，表现形式多样，使用便捷，成本低廉。
缺点：信息质量，网络安全，检索难度，知识产权问题
.交流主体
传统信息交流：传统信息交流意义上信息从信息发送者到信息接收者，应为单向传递。
网络信息交流：由于多种网络信息载体的出现，尤其是开放存取功能出现后，交流主体增多，且可以进行角色互换。原本的受众现在也可以作为信息的发布者。
十、信息沟通的功能？
沟通的主要目的是信息交流，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通的信息流表达：信息时间域流—记忆；信息空间域流—宿原；信息时空域流—传播。
信息，指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。人通过获得、识别自然界和社会的不同信息来区别不同事物，得以认识和改造世界。在一切通讯和控制系统中，信息是一种普遍联系的形式。1948年，数学家香农在题为“通讯的数学理论”的论文中指出：“信息是用来消除随机不定性的东西”。创建一切宇宙万物的最基本单位是信息。
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