沟通有哪几种方式?

口才训练 2023-01-10 10:28 编辑:admin 294阅读

沟通有哪几种方式?

1、面对面交流

面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。

2、电话

上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。

3、命令

企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。

4、文件

公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。

5、会议

会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。

6、业务“报告”

报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级主管提出意见或建议等。无论是口头上的还是书面上形成文字,都是上行沟通,一般需要批复或口头上给予反馈,从而形成上下信息交流上的互动。

7、内部报刊

有条件的企业可以通过办内部报刊来增进企业与员工之间的沟通。例如,古井集团的《古井报》、《集团情况通报》、《市场动态》等报刊发挥着很好的沟通与交流作用。

8、广播

在不少大中型企业,这一传播媒介都在使用。

9、宣传栏

这一传播媒介无论对大中小型企业,都很适用。宣传栏可大可小,内容可长可短,方便快捷。

10、举办各种活动

企业通过举办各种活动如演讲比赛、各种游戏、联欢会、宴会、专题培训等,可以有效地促进公司与员工及同事之间的沟通。

11、意见箱

意见箱是很好的上行沟通方式,企业员工对公司有什么意见和建议都可以都可以通过这种方式与企业及领导进行沟通。作为企业要对此给予高度重视,对员工的意见或建议及时反馈。

12、内部局域网

随着网络技术的发展,很多企业都建立了自己的内部局域网,根据不同的职位设置了信息阅读权限,同时建立了“员工论坛”、“学习园地”等栏目,通过一媒体,员工与公司进行互动交流,效果非一般媒体所能比。

上述沟通基本上是语言沟通,其实对于非语言沟通也应引起我们重视,比如面对面交流中的双方的穿着、举止及其相关礼仪也非常重要,会直接影响沟通效果。员工对办公环境、办公气氛的感受,其实也是一种沟通。对无声沟通的重视,有时会起到“此地无声胜有声”的效果。

打电话,微信,发邮件,写信等方式沟通

应该怎样与人沟通才是最好的

放平和自己的态度,不要太过强势,当与对方有不痛的意见时,要先耐心听完别人的想法。如果觉得不能认同,可以这么说——嗯,我觉得你说的挺好的,(夸一夸对方可取之处),然后再温和地转一下话题,可是你看啊,这件事情我觉得应该……这样说不会让对方太难以接受,一般都能被赞同,因为经过你的分析他已经认识到了自己的不足,而且你也给了他台阶下。你需要记住,没有几个人喜欢听到反对的声音,咱们自己也一样,所以,你反对别人的时候,首先要先赞扬他。

要有主见,不要一味的盲从,不要人云亦云,别人说什么你听什么,那么久而久之,对方将不会再询问你的意见。当你完全赞同对方观点时,不妨说两句好话,适当的赞扬并不是拍马屁,而是会让对方感到温暖的一种行动。

另外,很重要的,多说几句废话(有些人认为这是废话),比如,对方即将离开的时候,一般人都说“拜拜”,你可以说“拜拜。慢点啊”“拜拜,小心点啊!”随口的一句话,会让对方觉得你在关心他,从而感觉很舒服,对你的亲近也会多一点。

还有,注意语气词的使用,某些程度来说,女人比男人更喜欢用语气词,所以女人说话总比男人说话更让人容易接受容易赞同。比如最近看男朋友玩真三,遇到不怎么会玩的队友,会说“典韦你会吗?求你T住人行么?”,一般情况下,这个玩典韦的家伙是肯定要反驳的,即便他真的做错了。我总强迫男朋友说话不要这样不给对方面子,把这句话换成“典韦你T有点晚了啊,这样我会跟不上的~!”,只是换一句话,语气没有那么尖锐,而对方的回应必然是和善的,这就是沟通的技巧,同样是传递对方有错误的话语,为什么一定要那么尖锐不给对方面子呢?

其实啊,人与人之间真正试着关心才是最好的!见面的时候问声好,对方感冒了,你倒杯水,或者跑出去花几块钱买个药,能够陪同的事情,尽可能不要抛下别人一个人,等等等等,总之,记住一句话,春风一样的态度会让人觉得温暖容易态度,而冬风一样的态度,只会让人感到尖锐和疼痛!

相信你会做好的,你能在这儿询问就说明你很有心了,所以,相信你的人缘一定会很好!加油吧~!