如何加强检验科与临床科室的沟通？

一、如何加强检验科与临床科室的沟通？

摘要：目的：探讨检验科与临床科室的沟通方式。

①加深医学检验的概念明确沟通意义；

②检验科与临床科室应加强交流合作；

③加强行政管理并提高质量。结果：检验科与临床科室通过上述几种形式的沟通，才能确保分析前质量的保证，更好地体现分析中结果的准确性。结论：加强检验科与临床科室的沟通，可减少影响检验结果准确性的诸多因素，提高检验质量，更好地为临床的诊断和治疗服务。

二、与领导沟通内容与感想？

与高层领导沟通之后，往往要写一些感受，这个感受的写完之后在最后几句是写一些感受，这个感受在最后几句一般要写一些总结的话应该是这样写，通过这次和领导的沟通我感到进步很大，以后还要经常和领导多聊聊天，看得出领导也很喜欢和我们聊天，非常感谢领导给予这样的机会。

三、企业与客户沟通的内容？

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给客户留下良好印象。销售人员的一举一动都会在客户心目中形成一个印象，这种印象最终会影响客户对公司产品以及对公司整体形象的看法。要推销产品先“推销”自己，如果说销售人员得体的衣着打扮相当于产品包装，大方的举止和沉稳的态度则相当于产品的质地和档次。

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设计一个吸引人的开场白。不要见到客户就是一句“您好，我是××公司的销售人员……”；不要给客户一打电话就是一声“嗨，我有更好的产品提供给您。”在与客户沟通的过程中，一段好的开场白的作用不仅仅是成功地向客户介绍自己以及自己要推销的产品，而且还为后来的良好沟通奠定了坚实的基础。为此，销售人员不妨在见到客户之前就针对自己的销售目标和客户的实际需求对开场白进行一番精心设计。

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注意表达方式。不要因为急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式。与在开口与客户谈话之前先组织好语言，尽可能地用最清晰、简明的语言使客户获得想要知道的相关信息。在介绍自己的产品时，销售人员不要运用太多客户可能听不懂的专业术语，忌夸大产品的功效和优势，不要无中生有，要实事求是。

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为客户提供良好的产品和服务。和客户最有效沟通的方法——为客户提供良好的产品和服务。再多次的上门拜访和电话营销都比不上一次良好的产品和服务。我们常说，客户是上帝，我觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感受，而这些感受就是来自我们所提供的实实在在的产品和服务。一个优质的产品，一次周到的服务，都能赢得客户的信赖

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竖起耳朵来听。有人说营销不是卖东西，而是买进意见——意思是根据客户的意见不断改进，达到让客户满意，最后就买到了客户的忠诚度。所以销售人员要竖起耳朵，广泛听取客户的意见和建议，客户指出产品确实存在的缺点时，不要隐瞒，也不要置之不理，而应该做出积极的回应。

6

有效地帮助你的客户。对客户仅仅做到洗耳恭听是不够的。你需要确定客户到底遇到了什么问题，需要什么样的帮助，将客户遇到的问题和客户的抱怨当成与客户改善关系的契机，最后真正为客户提供增值服务。

7

经常拜访你的客户。不要通过"冰冷"的电话和大量的宣传广告去赢得客户。拜访客户要讲究方式方法，切不可盲目登门，以免打扰客户，引起不必要的麻烦。

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让客户参与。让客户参与有助于以客户为中心，从客户的角度考虑问题。我们必须以一种互动的方式不断地与客户沟通，寻求问题的解决方案，而不是关起门来自己解决。而解决问题的关键就是：站在客户的角度上考虑问题。

四、与护士沟通的内容，包括？

1 要主动问候患者：我们护士在工作中要使用四性语言，即礼貌行、解释行、安慰行、保护性，在病人刚入院时要主动迎接病人，主动向病人介绍环境，各项规章制度，介绍主管医生，主管护士等以消除他们的陌生感。

2 善用非语言交流：护士要仪表端庄，体态优美、淡妆上岗，这样可给患者留下美好的“第一印象”，在工作中要善于使用非语言交流。护理过程中常用的非语言交流信息系统包括面部表情、眼神、身体的姿势，以及必要的触摸。如对儿童、老年人及重患者。有时对患者的关心和体贴，可体现在一个细微的动作中。如触摸患者的额头，在寒冷的冬天，帮患者掖一下被角等，都可以温暖患者的心，体现出亲情的关怀。

3 要选择适合的语速、语调、声调

语言是护士与患者进行信息传递和思想情感交流的重要工具。它象一面镜子在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操。语言对患者来说更有重要的含义。当患者处于陌生、恐惧、焦虑痛苦的状态之中，患者会对医护人员的每一句话都会洗耳恭听，即使是一句不经意的话，或是一个无意识的表情，都能对患者的心理产生影响。护士的语言可以给患者带来信任和希望，也可以给患者造成痛苦和绝望。由此可见语言交流在护患沟通中对加速疾病的转归起着至关重要的作用。护士在与患者沟通时语速不宜过快，如过快超过了患者的接收能力会影响沟通效果。护士在与患者沟通时把握好语调和声调可使患者产生亲近感。不同的语调和声调会影响沟通效果。

4 要使用通俗易懂语言，尽量少使用医学术语

通俗语言可增强沟通效果，经常使用医学术语会使患者很难理解，信息的内容。

5 要选择适当的时机，注意及时性

5.1 恰当时机 与患者沟通应选择在病情、情绪稳定之时。 例如对于那些头痛的病人就应该等缓解了头痛以后在向他介绍有关疾病的知识否则他也无心听你介绍。

5.2 及时性 比如刚入院的病人应该及时向他么介绍病房环境主管医生主管护士规章制度等使他们消除陌生感。再如明天就要做手术的病人应该及时向他们介绍有关手术的知识介绍术

6要了解患者的心理需求

护士要了解患者的基本需求、特殊需求，有针对的给予必要的帮助和支持，设法满足患者的需求。例如：刚做完垂体瘤切除术的病人最想知道应该怎样配合医生护士，在饮食上应注意什么等，我们护士要不失时机的为患者讲解这些知识。满足患者的心理需求。

7尊重患者：和患者说话时眼睛要看着对方，要尽量让患者把话说完。选择亲切，易于接受的称谓，可按患者的年龄、职务称患者为：大爷、大娘、小朋友、李老师、汪主任、张科长等，不应叫患者的床号。给患者做治疗时要遮挡患者。为患者保守秘密，不宣传患者的隐私。对待患者无论其年龄、职务都应平等对待一视同仁。做护理操作时要尽量和患者商量、尊重患者的意见和习惯。

五、与员工沟通会的内容？

和员工沟通需要如师、如兄、如友，建立在尊重和信任的基础上来沟通，善于倾听，提出解决方案，换位思考等。

如师，就是要倾囊相授，不要藏私，因为作为一个审计工作者，哪怕是教者用心教，学者用心学，也需要三五年才有所小成。要是有所藏私或学习积极性不强，那就很久都没法成长。所以我除了教怎么查，更注重教对方培养主动学习的能力和发散性思维。

如兄，就是严格要求，不仅工作中有错误要指出来，而且对于问题查的深度也有要求。对于没有发挥主观能动性的情况，也要和对方一起查找原因并要求改正。

如友，主要是多沟通，多从对方的利益角度考虑，比如对于工作中取得的成绩或错误，我的观点是无论功或过，我既推不了也逃不了，所以凡是有功，我就说是下属的努力，反正我怎么说也少不了领导有方的评语。如果有过失或责任要承担，反正我也逃不过领导不力的指责，干脆就把责任全背过来。这样对方才会信任你，知道你一定会努力维护他的利益。

六、管理沟通的实质与内容？

管理离不开沟通，沟通隐含在管理的各个职能之中，并贯穿于整个过程。没有管理沟通，组织就不能正常运行，管理沟通的过程贯穿组织运行的始终，良好的沟通管理是实现企业目标的保证。

管理沟通，是指为了实现组织目标，管理者把信息、观念或想法传递给其他人的过程。

一、管理沟通的作用

是实现有限管理的基本保证

为了管理规模更大的企业和实现更为复杂的目标，企业必须加强从最高层到中层、基层的各个环节的沟通渠道通畅，才能实现上下左右的有机配合与协调，从而将机构庞大且业务繁杂的企业整合成一个具有功能放大效应的团队。

2.促进企业与个人的和谐发展

通过管理沟通，员工之间可以相互启发、互相学习，不仅能够培养员工思考问题、解决问题的能力，建立良好的人际关系，培养团队精神，形成积极向上的工作风气，而且能够营造团队学习与个人学习的良好氛围，进而实现企业与个人和谐发展。

3.稳定员工的思想情绪，改善企业内的人际关系

在企业生产经营过程中，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效沟通都是极其重要的。

4.有利于收集资料与分享信息

通过企业内部上下左右的信息传递与交流，还能够实现信息的共享和集成，从而做到上情下达，下情上达，最后实现上下统一，形成一个有机的整体。

二、管理沟通的功能

协调、激励、交流、创新、控制

三、沟通管理的内容

信息沟通

知识沟通

情感沟通

四、管理沟通的常用方法

发布指示

请示汇报

召开会议

个别访谈

内部沟通制度

员工手册

内部刊物

沟通是一项技巧，管理沟通，让你能更有效的与人沟通。

七、检验科工作内容？

检验科每天到单位先做室内质量控制，如果质控在控，再做标本，检验项目会包括血、尿、便三大常规，生化，免疫等项目

八、医技科室与临床科室的沟通哪些方面？

医技科室与临床科室定期沟通制度

一、为了加强医技科室与临床科室之间的合作与沟通， 不断提高医技检查结果的准确性、及时性，方便临床医师 诊治疾病，特制定本制度。

二、医技与临床科室沟通会议由医务科召集、组织，质 控科、护理部、院感科、

九、医患沟通在临床诊断中的地位与作用?

第一，有利于医生了解和诊断病情。在医疗过程中，医患沟通可以让医生了解患者的病情并对症下药。在诊疗中医患沟通可以让医学生详细全面地了解到患者疾病的有关信息，如疾病的来源、发展过程及身体状况。在此过程中与患者沟通越多，获得的信息就越详细越全面，诊断疾病的可靠程度就越高。这一过程十分重要，不可省略。如若缺少沟通，对患者的疾病一无所知就下诊断，将会延误患者的诊疗工作，也加重了患者的经济负担，还容易引起医患间的纠纷。良好的医患沟通既能让医生准确地了解患者的病情，从而确定最佳的治疗方案，又能让患者积极配合医务人员接受治疗，感受到更满意的服务并且提高治疗效果尽早恢复。

第二，有利于患者增强抗病信心。法国语言大师雨果说过：“语言就是力量”。医疗过程中医务人员的一句鼓励或是一句安慰，就能帮助患者增加勇气面对疾病，打消对疾病的恐惧。患者在疾病的状态下，会感到痛苦和情感脆弱，从而导致对疾病治疗失去信心，有效的医患沟通能够协调患者的心理状态并帮助患者重拾信心。在治疗过程中尽量消除不利于身心康复的因素，树立起患者康复的信念，加速疾病痊愈。

第三，有利于构建和谐的医患关系。医患沟通可以有效地了解患者内心的感受及需求，当患者进入医院陌生的环境时，对自身健康关注度提高和对疾病的认知缺乏使他们内心更加焦躁，内心更加敏感。这时医患的沟通是很重要的，能够让他们了解疾病，放下心中的担忧。如果是不好的结果时，医务人员及医学生的沟通也会帮助患者能够直面病魔，从而减少不好情绪避免疾病加重。人非草木，孰能无情，在沟通中让患者看到医务人员的服务、听到医务人员的服务、感到医务人员的服务，从而拉近了医患双方的距离，逐步建立起互相尊重、信任、平等、配合的和谐医患关系!

十、与幼儿面对面沟通内容？

有人说，成功的家庭教育就是与孩子建立良好的关系。然而，在现实生活中，大多数父母都与孩子存在着隔阂，彼此之间交流很少。父母的感受是：孩子越大，越不听话，越无法沟通，离父母越远。其实，走进孩子的世界并不难，只需要每天对他说四句话。

第一句话：今天学校发生了什么有趣的事吗？

对很多父母来说，最关心的常常是孩子的学习成绩，而较少关注孩子的生活，尤其是孩子的精神层面。譬如，他们快不快乐，有没有遇到什么烦恼，学习压力大不大等。

所以，当孩子放学回家时，父母的第一句话往往是：“今天有没有作业？”“作业做完了吗？”这样的问话很难引起孩子的共鸣，他们只会认为，父母是一个监工，或只在乎自己的学习，因而表现冷淡，不愿和父母多说一句话。

如果父母能问一句：“今天学校发生了什么有趣的事吗？”相信大多数孩子都会打开话匣子，滔滔不绝地向你讲述他与老师、同学之间发生的愉快的事情。

第二句话：今天你有什么好的表现吗？

闪光点是一个人价值的体现，也是一个人自信的源泉，每个人都渴望得到别人的肯定和称赞，孩子也不例外。

当你在询问孩子有什么好的表现时，其实你的内心早已做好了夸奖孩子的准备，孩子当然不会拒绝。父母的夸奖对孩子的成长十分重要，尤其是少儿期。因此，父母要抓住每一个机会，努力寻找孩子身上的闪光点，并且放大它，让它成为孩子上进的动力。

但遗憾的是，许多父母总喜欢拿孩子的过错说事，以为这样就能给孩子传递正能量，而事实上，这样的教育方式只会让孩子变得自卑或逆反。

第三句话：你今天有什么收获吗？

家庭教育的落脚点最终还是要回到孩子的学习上，毕竟我们不能游离于当前的教育体制之外。当你在询问孩子有什么收获时，一方面可以了解孩子对知识的掌握情况，做到心中有数，对症下药（对于好的方面，给予孩子鼓励和祝贺；对于不足的方面，给予孩子适当的点拨和引导）；另一方面，也可以起到一定的沟通作用，孩子可能会向你诉说起学习的酸甜苦辣。

当然，这里说的收获，并非单指学习，还包括生活的方方面面。

第四句话：你有什么需要爸妈帮忙的吗？

孩子在学习和生活中，可能会遇到一些他们解决不了的问题，这时父母便是他们坚强的后盾。当父母问孩子需不需要爸妈帮忙时，传递的信息就是“我们爱你，乐意帮你”，这无疑能增进与孩子的感情，拉近与孩子的距离。无论孩子有没有需要你帮助的事，当他听到这样暖心的话时，都会感到特别高兴，因为他知道，父母是永远和他站在一起的。

心灵的靠近，才是真正的沟通，才会取得事半功倍的效果。

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