家装设计师谈单技巧有哪些?

口才训练 2023-01-30 02:42 编辑:admin 291阅读

家装设计师谈单技巧有哪些?

市场经济的竞争归根结底是对顾客的竞争,谁赢得顾客的心,谁最终赢得市场。而在家装设计中,设计 师谈单技巧的好坏是决定设计师最终能否接单,进而赢得顾客的心的前提。

以下是个人在设计过程中对设计师谈单技巧的一些总结。

一、在客户没有带平面图的情况下,应该如何谈单?

当客户没有带平面图时,有很多的设计师就会对客户有一个不满情绪,会自发认为客户没有诚意。其实我 认为,当客户没有带平面图的时候是最考验设计师谈单技巧的时候。在这种情况之下,设计师可与客户谈 些概念上的东西。比如:可以谈一谈装饰风格、装修所用材料、对生活空间的理想化状态。使之成为一种 引导客户进入你的设计空间的方式。当你把装饰风格说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他 就一定会有一种遐想。他有遐想的时候,就会进入一个你所拟造的虚幻空间。这时,设计师就能成功的带 他进入了一个理想的世界。从而使谈单过程轻松化,这也是设计师谈单技巧的重要步骤

二、在客户带了平面图的情况下,应该如何谈单呢?

刚才所讲的是设计师谈单技巧中的概念法,那如果有图纸,这种概念将会发挥得更好。我在与家装客户 谈设计方案的时候有三个步骤:

第一步:建立良好的第一印象,用概念吸引他。

第二步:让客户对你的方案产生兴趣,产生他想看你预算的欲望。这就证明你们的谈单过程进入了下 一阶段。

第三步,进入签单模式。

其实,你可以到大禹家装培训网上去看看,里面挺多的,还可以下载呢。

谁有家装设计师谈判技巧

家装设计师和客户谈单技巧!

谈单?至于专业万面的知识是越多越好啊,你的学历和工作经验都是吸引客户的重要因素。我一般依*以

下几点: l、根据现场详细的述说装修后的利弊,利自不必说,有利花钱很值。弊是当然要解决的,解决

是要花钱的。客户自然会做好花钱的心理准备。 2、替客户打算,多罗列一些你熟知的材料、工艺和预算

,总有一款是适合他的,除非他只是问问而已。 3、不急于谈成,如果你店大,你大可建议客户多去看看

,转转,比较一下,不要给他你很想谈成这个单子的感觉,当然别忘了先把你自己介绍清楚。 4、如果你

的店小,那只有*热情的服务和近乎透明的底价报给他,并明确的告诉他这样的设计和造价以及施工质量

在本地决不会有第二家,即使有也肯定有问题(出于竞争只能这么说了) 5、其他的硬件我想大家都明白

,好的工队和你所在公司的良好运作也很重要,否则你即使谈成了单也未必拿的到提成。 谈客户的方式很多,并且每个人都有自己的方式.但总的来说有几个需要注意的方面:

1博得客户的信任.

这点非常主要,客户对你产生信任意味着你的话就是圣旨.接下来的沟通将会非常容易.

2了解客户的意图

客户分为几种,有的有钱,不在乎多花钱,了解这点可以着重在设计/效果/风格方面沟通,不要提装修款的事.

设计风格一般为豪华/富贵

有的有钱,但不想多花钱,对此可从简约设计风格入手,适当降低预算,但设计还是首要考虑的.

有的不是很有钱,但又想装出好的设计效果.对此种情况要设计/预算齐头并进,但侧重点是预算.

有的没有钱,但又想装修,对此着重从质量/预算沟通,设计只是其次.

3推销你的公司

让客户打消对于公司的不信任感,这点可从质量/信誉/服务/售后等方面入手.

4详尽仔细的讲解

要求整个沟通过程中的讲解,尤其是涉及专业知识的讲解要尽可能细致,这样客户更能够信服你.

5促成

适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近于客户的距离.

根剧我做家装八年的。我教大家一招吧。打个比喻。。设计师就是医生,业主就是病人,

户型图就是病例,1,看到直说病人的要害。。直点死穴。2,用刀在伤口上狠加一刀。3,再在伤口上撒盐

4。开药方。打徉收工。这样什莫样的业主都搞的定。业主会很崇拜你滴。而且还觉

的和你相见恨晚。嘿嘿。我还有很多招啊。要学的跟我来,拜我为师好啦。。楼下的教的

都是小学生。嘿嘿。沟通是很大的学问。风景美不美,全*导游一张嘴。

1、首先重要的是心理素质,要不卑不吭,你要把客户当你的朋友一样谈~无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来和他讨论。(就是让他感觉你是博学多材,记住自己不懂的地方要尽量避开)

2、你的眼神是主要的武器,要用你的眼神去打动客户~让他在你的眼神中看到真诚~谈话的时候要尽量的盯着对方的眼神。

3、说话的语气,要和气有感染力和亲和力,声调要温柔,声音不要太高~可以让你对面的人听到就OK。最好你能做到抑扬顿挫。

4、笑容,时刻要记着你的笑,要浅浅的笑,千万不要把你的大牙齿全暴露光了(男女一样)。

5、你的谈话要有适当的手势配合~(这个就是个人的习惯了,不要太夸张,要有度,不太清楚的可以去看看礼仪方面的书籍)

个人观点,只做参考。

在下一点个人经验:

第一次谈方案!主要注意的是不要冷场!一般的人也是不善于谈客户的人,可能只是简单的和客户介绍一

下你的设计。比如:(李先生您好,这是您的客厅,我们根据您的想法,这为您包了垭口,这给您做了电

视背景墙,我们的电视背景墙是用XX做的!将来做出来绝对漂亮!等等)然后就没话了!客户他也

不懂,碰上不爱说话的!哥们你悬了哦!我们谈客户不是一定非要把你的设计或者什么灌输到他的脑子里

面!我们重要的是做到让他记住你这个人你这个公司,因为现在的客户选择公司一般会选择1~3家,有的

可能会更多。在怎么多同行业的竞争中,而且你的优势不是很突出的情况下,你只能让他记住你!对你信

任!要是他能把你当朋友了,其他公司报的什么价钱你都可以知道的!呵!一般情况下你的单成功率已经

达到80%(他信任你,把你当朋友)

话题远了!

具体说怎么去谈客户不要冷场!我们谈完设计(也没什么可谈的,北京市场就是这样),就应该把话题引

到其他方面了,比如实在不好找和客户适合的话题,就先拿你设计的沙发开始,你可以和他说将来施工完

毕后可以设计师陪着你选择沙发,这样就开始谈你这个设计中,将来配置什么样子的沙发比较好(这样就

开始在沙发的质量,色泽,款式,生产厂家,大谈特谈了)沙发完了!开始谈电视,窗帘,灯具!谈吧兄

弟们!这样下来没2个小时也难呀!

注意这个时候把你的什么什么先生或者女士,统统换成姐或者哥!这样叫会把距离拉的很近的!如果是在

建材城工作的兄弟,呵~陪着他(她)去你的建材超市开始狂逛吧!给他们当导游,帮她们参考!最后谈

的差不多了!