说话技巧:
一是对客户称谓上,不要一句一个老板,客户听着真正心里舒服的不多,多数客户虽然不说但心里会反感这种讨好,称客户为老师最好。
二是话要投机,说客户所想,解客户所虑。这就要求领客户看工地时,注意发现客户的关注点以及可能提出的问题,要主动解答,这样就和客户心心相印;
三是会说婉转的拒绝话,比如对一些功能繁杂又不实用的产品或价格虽低但不耐用产品,都可迠议客户最好不要选择,以免多花钱又不便维修。这样,会让客户感到和装修公司一家人,值得信赖。
口才训练 2023-03-19 05:16 编辑:admin 296阅读
说话技巧:
一是对客户称谓上,不要一句一个老板,客户听着真正心里舒服的不多,多数客户虽然不说但心里会反感这种讨好,称客户为老师最好。
二是话要投机,说客户所想,解客户所虑。这就要求领客户看工地时,注意发现客户的关注点以及可能提出的问题,要主动解答,这样就和客户心心相印;
三是会说婉转的拒绝话,比如对一些功能繁杂又不实用的产品或价格虽低但不耐用产品,都可迠议客户最好不要选择,以免多花钱又不便维修。这样,会让客户感到和装修公司一家人,值得信赖。
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