商务礼仪与沟通的讨论题？
我觉得在商务礼仪中沟通的话肯定是很重要的，所以呢要加强沟通。
商务交往中，礼仪与沟通技巧是很重要的。下面是学习啦小编为大家整理几篇商务礼仪与沟通技巧的论文，希望对你有帮助。
商务礼仪与沟通技巧论文篇一
摘要：由于商业的全球化，文化的多样化程度在商务活动中与日俱增。来自不同国家的人都要跨越文化界沟进行团队合作。不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。因此文化差异不仅会影响到谈判双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈判者的思考方式和各自的价值观念。由于不同的国家，不同的民族在文化上存在着差异性，因此应该采取不同的沟通方式与技巧。
关键词：跨文化沟通 商务 谈判
一、国际商务谈判中的
在交谈中，只有相互尊重和理解，才能赢得彼此情感上的亲近、尊重和信任。因此，在与对方交谈之前，应调查对方的心理状态，考虑并选择对方容易接受的方法和态度。
了解对方的说话习惯、文化程度、生活经历等因素对谈判的影响，为多方谈判做好准备。
在说话的时候，说和听是相互平等的，说话的时候双方应该控制自己的时间，这样就没有一方可以独占局面。
2. 及时肯定对方
在谈判过程中，当双方的观点相似或基本一致时，谈判者应抓住机会，有针对性地肯定这些共同点。表示赞同和肯定的话语在交谈中通常起到非常积极的作用。
当一方及时肯定了对方的观点和相关的方式，整个谈话的气氛会变得活跃、和谐，然后会非常微妙地让他们的心理距离接近。
当对方同意或肯定我们的意见和意见时，我们应该用行动和言语进行反馈和交流。这种双向的沟通方式，便于双方谈判人员相处融洽，为达成协议打下良好的基础。
3.态度友善，语言得体
自然、自信地交谈，举止优雅，语言得体。手势不宜过多，谈话距离不宜过大，一般不涉及令人不愉快的事情。
4. 注意速度、语调和音量
语速、语调和音量对对话中意义的表达有很大的影响。表明意见时要委婉、温和。在特定的情况下，你可以改变语速来吸引对方的注意，增强表达效果。
组织沟通有哪些方法和技巧
在内部沟通中，有指示和报告、会议和个人交流、书面、口头和书面。小组非语言交际等方式。
(一)说明和报告
1. 指令是上级经常用来指导下级工作，传达下级决策的下行沟通方式。它可以使项目启动、更改或终止。汇报是下属总结工作、反映情况、提出建议的一种向上沟通方式。
指令通常通过正式渠道传达，正式渠道具有权威性和强制性。说明书可分为书面说明书和口头说明书，一般说明书和具体说明书，正式说明书和非正式说明书。在决定指令是书面的还是口头的时候，应该考虑以下问题:上下级关系中分组线的信任程度和持久性，以及避免重复指令。

2. 汇报主要是下属向上反映情况，提出调查和汇报意见的一种沟通方式。报告也可以分为书面报告、口头报告、特别报告、一般报告、非常正式的维护报告或更随意的报告。有些报告不仅是书面的，而且是口头的。
(二)会议和个人交流
组织内部沟通的本质是在成员之间交换思想、感情或信息。举行会议的方法是提供交流的场所和机会。个人会话是指组织成员之间进行正式或非正式的个人会话，以交换意见和感受，或要求受访者就组织中存在的问题和缺陷提出自己的看法，或向其他员工提出自己的看法和意见。

(三)内部出版物和公告栏
1. 组织一般都有内部出版物。内部出版物主要反映本组织的最新趋势和重要事件，以及对成员的一些提醒和奖励。不同的组织有不同的形式、期刊和内部期刊的内容，因此传播的类型也有很大的差异。
2. 广告公告栏是另一种传播方式。我们可以发现组织在他们的公共场所有海报板和信息板。这是一种非常有效的组织沟通方式。它具有成本低、通信范围广、通信准确、速度快等优点。

(四)意见箱和投诉站
一般来说，组织中没有意见箱，高级领导可以直接从较低级别接收信息。当下属的政治权益不能通过沟通和失败得到有效的保护和解决时，可以通过企业内部的投诉站进行协调。
(五)领导会议和群众座谈会
领导会议是让有想法和建议的员工直接与主管沟通。一般来说，这是因为员工的意见在经过许多正常的沟通方式后并没有得到有效的回答。当管理者认为需要获得员工真实想法和情感的第一手信息，担心信息会被正常的沟通渠道扭曲时，集体讨论会是领导者和员工之间直接沟通的一种方式。
1、面对面交流 面对面交流是最常见的沟通交流方式,上下级之间布置、报告工作,同事之间沟通协调问题,都采用此方式。 2、电话 上下级之间、同事之间借助电话这一传播工具进行的有声交流方式。 3、命令 企业上级领导对下级员工布置工作、安排任务都可以称作“命令”,命令分口头命令与书面命令两种,有的企业创造了“总经理任务通知书”是一种很好的书面命令,事实上它已具有了文件的性质。 4、文件 公司下发有关文件是典型的下行沟通。对于与员工利益密切相关的或者需要员工共同遵守的文件,必须与员工进行彻底沟通。公司的文件一般情况下下发到各个部门,各部门必须认真组织学习,并对学效果进行测评,以确保文件内容沟通、执行到位。 5、会议 会议这种沟通方式,根据需要可分为董事会、经理层会议、部门会议、全体员工大会等,根据开会周期可分为日例会、周例会、月例会等,还有各种各样的专项会议,如财务会议、表彰会议、安全会议等。无论何种会议,都要求讲究会议效率,开会要有结果,不能议而不决,随后还要抓好执行、跟踪、检查、评估、反馈等环节。 6、业务“报告” 报告分为口头报告和书面报告两类,类似于报告的沟通方式有还有请示、向公司上一级
到底怎么沟通协调，才能高效完成工作呢？
管理从无序发展到有序，从没有过程到标准过程。在标准工作过程出现之前，团队成员的沟通协调没有参照，只能依赖个人技巧。这恐怕也是拍马屁能升职的原因之一吧。
当标准过程逐渐产生后，我们就要把沟通和协调的部分，定义到工作过程和相应人员的职责中去，最大化降低工作依赖关系间的沟通协调壁垒。这样做，可以识别清楚有工作依赖关系的干系人，明确沟通协调的内容，按照工作流程和岗位要求，获得干系人的工作承诺，从而进行整体的沟通协调计划。大家在整个项目中，也就可以参照沟通与协调计划开展工作了。
为了保障沟通协调的结果被落实，对过程的监控管理就显得尤为重要了。管理者需要将沟通与协调的结果纳入监控管理的范围。监控，也是标准过程的一个部分。说到这里，整个项目内的沟通与协调的管理过程才算完整。
“责人之前先责自己，有些事情我们要学会揽过，把沟通做到恰到好处。”今天，小编为大家奉上一篇来自新励成《人际沟通》一名学员的分享。
在新励成《人际沟通》的课堂上，经过四天的学习让我感觉到了人际沟通的强大，同时也深知其所涉及的面也是非常的广。
在课堂上大白老师说总觉得四天时间很短，有很多话没有讲完，我觉得我也没有听够，总觉得还想继续听老师讲下去。
学完《人际沟通》的课程之后，让我最深刻的有以下三个知识点：
――与领导、同事、客户之间的关系(维护面子)
这个题目很有意思，讲的内容也是和生活很贴近，息息相关。在课堂上老师出了一个话题，让我们说出自己的解决方法。
通过这个练习让我觉得：
一个聪明的领导要懂得与自己的下属沟通，如果只是专业知识强，但是在没有良好的沟通方法和技巧，这样是没有效果的。
责人之前先责自己，有些事情我们要学会揽过，把沟通做到恰到好处。
――十二朵玫瑰花
十二朵玫瑰花中最重要的一朵让我们觉得很重要：
――要多说一些只有你行、缺你不可、幸亏有你、归功于你、经常提到、我是代表这样的话。
让别人感觉到自己的重要性，但是注意的一点就是要懂得去把控自己的情绪，意识到自己说出来的话，不要有让他人觉得有不屑的感觉。
如果你没把控好自己的情绪，这样的话会给人一种不理解或者不尊重的感觉，我们在说话时一定要注重别人的感受。
在这期间老师还带我们做了一个测试，半蹲着靠在墙上，同时脚后跟着地脚指头全部抬起来。
这个测试最后只有三名同学坚持了下来。他们选择了坚持，而我选择了放弃。
我一直在思考：
为什么我在这过程当中有一点的疼痛就选择放弃不选择坚持？
在这期间我为什么就一直在想疼痛这件事？
为什么不想想其他美好的事情去转移注意力，让自己继续坚持下去呢？
这都是我要反思的事情，虽然这只是一个游戏，如果转换到生活中，那就像自己的人生，他决定的是一个人在生活中遇到困难挫折的一种处理方式，并不是一个简单的测试那么简单。
就像人际关系一样，如果我们在与人沟通的时候，遇到一点小困难，我们就选择逃避的话，那么问题也是永远得不到解决的。
――处理亲密关系
这个话题是大多数人喜欢的，因为处理关系在我们生活中无处不在，包括处理家庭关系、情侣关系、婆媳关系、同事关系等。
在课上老师给我们举了很多例子，比如拴住男人的心，就要拴住男人的胃，
这个观点是不成立的，如果我们要想关系处理得好就要去了解别人的需要，抓住对方的心理需求，同时还要注意给对方的一种积极的感受。
大白老师在课上给我们分享了自己的太太，是怎么从不会做饭到学会做饭的过程，同时也在群里跟我们分享了，大白老师的太太是如何赞美说服大白老师帮忙做家务的，这都是我们沟通的一种技巧和语言的一种方法。
希望我们以后也会常去赞美身边亲近的人，要学以致用，让我们生活中的关系也变得很好。
知识是靠我们不断积累的，但是学了就要去用，同时让我们开启2018年的大门，让自己的人际关系变得更加美好