非暴力沟通的主要内容

非暴力沟通的主要内容

一、原话：非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求。

1、含蓄、内敛、自谦是中国传统处世之道，我们经常连说话方式也很委婉，并常常暗示对方自己的想法、看法等等，因此在沟通过程中经常出现偏差、误解，甚至说话者本人还经常气愤的认为我都表露、表达的这么清楚、这么明白，你怎么还不懂呀？

2、非暴力沟通四要素：观察――首先要客观的看待事情本身，用客观的语言陈述，你所看到、了解的全部事实！感受――接着倾诉你当时真实的感受、情感状态，并尽神羡氏量说出导致你情感变化的底层原因！需要――然后表达你需要获得什么样的结果！请求――最后给出你要获得的这个结果，需要对方具体执行那件事。

3、任何时候、任何地点、任何人、任何事情，不管别人怎么说？怎么做？怎么想？不管是批评？表扬？生气？高兴？我们都要倾听出对方的“观察、感受、需要和请求”。

4、、任何时候、任何地点、任何人、任何事情，不管自己怎么做？怎么想？不管是愤怒？高兴？兴奋？低迷？我们都要倾听和解读出自己的“观察、感受、需要和游散请求”。

5、观察是需要的引子，感受是需要的信号，需要是核心，请求是满足需要的方案。因此，在整个过程中，我们都是以了解和满足需要为中心的，其它三个要素都是为需要服务的，和需要息派冲息相关、紧密相连。

6、我们所有的言行都严格按照非暴力沟通四要素进行，通过“观察、感受、需要、请求”来进行，自然而然，我们就能够进行非暴力沟通中最需要训练的习惯和功力。

7、我们所有的言行都严格按照非暴力沟通四要素进行，通过“观察、感受、需要、请求”来进行，经常进行倾听和表达“四要素”的训练，从而大大提升我们的沟通能力。

《此败非暴力沟通》一书中提出了“非暴力沟通”的理念，认为在人与人的互动中，只要有一方采取了暴力的行为，就会造成另外一方的伤害，而且这种伤害是无法修复的。而“非暴力沟通”是指在不造成伤害他人的情况下，而又能实现有效沟通，因此非暴力沟通笑核强调沟通的双方都不应该使用暴力或威胁等非和平手段来进行沟通。通常情况下人们会使用语言和非语言两种形式来表达自己的想法和需求，而这些非语言沟通的形碰扒掘式往是无意识的、自动的、下意识的，所以非暴力沟通又被称为“心语”。

垃圾处理过程一般分哪几个阶段

垃圾处理过程一般分三个阶段：垃圾收集阶段、垃圾运输阶段、垃圾末端处理阶段。

生活垃圾处理专指城市垃圾中由居民排弃的各种废弃物(不包括市政设施与修建垃圾)的处理，包括为了运输、回收利用所进行的加工过程。处理的目的是使垃圾的形态和组成更适于处置要求。

生活垃圾处理的全过程共分三个阶段：

1、垃圾系统收集：城市生活垃圾产生后，采用布置在各处的收集容器进行收集，一般采用居民投放收集和上门收集等方式，收集容器有垃圾箱、垃圾收集站、垃圾收集管道、收集车等等;

2、垃圾的运输：村镇和社区的垃圾运输，目前多数采用人工收集车和部分小型环保专用收集车，运输至社区小型垃圾中转站;收集到小型中转站的垃圾，每天由专用垃圾运输车运至大型垃圾压缩中转站，经过压缩设备压缩去除一定水分后，由专用密闭型垃圾运输车运输至垃圾处理终端地点;

3、垃圾最终的末端处理，是指生活垃圾处理方式，一般有堆肥处理、卫生填埋、生活垃圾设备处理，有机垃圾破碎，微生物菌种降解等方式。