如何掌握沟通技巧,建立良好的医患关系?

口才训练 2023-04-20 20:33 编辑:admin 58阅读

一、如何掌握沟通技巧,建立良好的医患关系?

患者给医生送红包,医生好好给患者看病,态度好一点,优先安排就诊、住院等等,这样就和谐了!

二、如何实现医患之间的有效沟通

作为一个医务工作者,患者与社会在要求我们具有高超的理论水平与丰富 经验 的同时,更要有非凡的沟通技巧,下面我整理了医患之间的有效沟通的 方法 ,供你阅读参考。

医患之间的有效沟通的方法01

首先,应该重视第一印象。当患者和医生第一次接触的时候,第一印象很重要。医生的着装、语言、情绪等会传递给患者一个信息,这个医生是和蔼可亲还是不好接触等印象,而这个印象则影响着接下来的问诊,患者是否主动配合。

第二,要注意举止端庄,医生的举止是否端庄会影响患者对医生的信任度。

第三,与患者交谈的时候,应该保持目光的接触,目光接触直接能让患者感觉到是否有安全感。

第四,面部表情,面部表情是医护人员内心体验的一种外在表现,医患之间的关系能否在最初的接触瞬间建立起友好氛围,面部表情是最直接的技能和技巧。

医患之间的有效沟通的方法02

医患之间的有效沟通的方法之告知的技巧

(一)需要考虑的因素和注意的事项

向患者告知时需要考虑的因素和注意的事项,首先要考虑患者的性格特点、年龄、社会地位等。这些决定了医生用什么样的方式向患者告知,尤其是告知一些不好的消息。其次要考虑患者的心理承受能力,最后还要了解患者想了解病情的程度。

(二)告知的时间和地点

告知的时间,一般要求掌握及早的原则,一旦确诊就应该马上告诉患者,解除患者的精神负担和压力。

告知地点安静、隐私性好,掌握患者利益第一的原则。

例如,一位重病患者未抢救无效死亡,此时如何告知在抢救室外等待的死者母亲是需要技巧的。首先要了解了解母亲的性格特点及健康状态,制订了方案,一点一点地向这位母亲讲解病情,循循善诱,在平和的状态下逐步让这位母亲接受孩子死亡的事实。此时医生掌握的就是患者利益第一的原则。

(三)告知的方式和策略

世界卫生组织1993年对9篇文献统计分析发现,60%~98%的患者有了解自己病情的强烈需要。在这种情况下,医生在告知患者的时候,应预先有一个计划,包括对诊断的确定程度有一个明确的判断,应该告诉患者哪些病情,分几个阶段告知,每个阶段应该告知哪些内容,有哪些是好的消息,下一步还要做哪些检查,患者得知后的反应等。

1、留有余地,初步接受。先使用一些含糊的语言,不能过于肯定的语气,让患者有一个逐渐过渡的心理状态。

2、分多次告知。一次告知常使患者忽视了有利的消息,产生烦躁、焦虑、悲观等心理,对病情恢复和治疗带来很多负面影响。

3、告知同时尽可能给患者希望。随着医学向前发展,很可能有很多的方法能够使该病得到很好的治疗。

4、不欺骗患者。

5、给患者发泄的机会和及时的治疗。

6、告知后与患者共同制定未来的计划,保持进一步的医患接触。

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三、如何进行有效沟通,建立良好医患关系

1、处理好医患关系是顺利开展各项诊疗护理工作的前提,建立有效的医患沟通是处理好医患关系的首要条件,所以在日常工作中应加强与患者进行信息沟通和情感交流,注重沟通的方式方法及效果,提倡人性化服务,让患者在医疗护理服务中体会到医护人员对他们的关爱之心。

2、在日常生活中,加强与患者的信息沟通,完善沟通内容,改进沟通方式,畅通沟通渠道,注重沟通效果,促使医患之间相互尊重、相互理解、诚信合作,共同战胜疾病。

3、亲切细致是医患沟通的首要条件:从患者入院开始,护士应耐心、全面、详细地介绍住院有关情况,要以亲切、自然和蔼的预期,让患者感到被尊重、被重视。消除他们对医院环境的陌生而造成的恐惧和不适应,让他们对医护人员产生信任感。

如果医生对病人首先能做到“真心、耐心、细心”,那一切问题都迎刃而解。

四、医患沟通技巧 这四点最重要

1、真诚第一

2、多听

3、安慰理解必不可少

4、讲清疾病要用病人和家属听得懂的语言