听樊登老师《掌控谈话》-----一本关于掌控谈话、赢得谈话的九大绝招
美国克里斯.沃斯，FBI人质谈判专家告诉我们，谈判是每个人的事。如果你觉得你躲开了，无非是因为你一早就放弃了。
如果没有对人类心理的深刻理解，如果不承认人类是疯狂、冲动、情绪化的非理性动物这个前提，在瞬息万变、令人焦虑的谈判中，所有粗浅的智慧和逻辑都没有意义。
一、重复对方的话
背后传递的意思是“请帮助我理解一下你的话”，核心是模仿。并保持适当的停顿，至少沉默四秒，等神奇效果在对方身上发生。
二、深夜电台主持人的声音
以深沉、温柔、缓慢、令人心安的声音和他对话。这个关于声音的策略之所以有效，是因为在某个层面上讲，我们对他人的思想的理解并不是思考出来的，而是感受的瞬间把我。当我们释放出温暖的信号，对话就容易流畅地进行。
三、“标注”他人的痛苦
1、运用策略性的同理心，是指理解他人感受和想法的同时，能听到这些感受背后的声音，并据此在接下来的交流中对他人产生影响。大部分在发生争执时很难说服别人，因为双方都只关心自己的目标和想法。它并不是对别人友善或者赞同，而是理解对方。
2、标注
运用策略性同理心技巧，并不是完全转换到对方的立场上，你只是定位对方的感受，并把它们变成语言，然后非常冷静并保持尊重，把对方的情绪重复给他听。在谈判中，这就叫作“标注”
当你的对手情绪紧张时，标注会发挥特殊优势。标注消极情绪，有助于削弱它，标注积极情绪，则能巩固情感。
“看上去”“听起来”“似乎”千万不能用“我听说”强调“我”
如果对方不同意你的标注你可以说“并不是实际情况如此，而是说看起来情况似乎如此”
3、保持安静，别扩展说过的话。
4、“拔刺”，对指控进行审查，把最严厉的指控放到台面上。
四、小心“是”，引导对方说“不”
当你允许对方说“不”，对方就会产生控制感，情绪就能平和，才能真正关注你的建议。
人有两种最基本的欲望，一种是安全感，一种是控制欲。
五、引导对方说你出“你说得对”而不是“你是正确的”
六、扭转现实
我们都有不理性的盲点、隐藏的需求和尚未发现的信息。
1、不折中2、让时限成为你的盟友3、公平“我希望你能觉得自己从头到尾都被公平对待，因此如果你觉得我不够公平，请随时打断我，然后我们一起来解决问题。”
七、用校准问题制造控制的幻觉，兵不血刃地消除谈话中的攻击性因素。
“我该怎样做呢？”“我要如何做才能”能让对方获得虚幻的控制感
问题中包含“什么”“如何”而不要用“为什么”，因为它饱含责备。
如“这是你喜欢的吗”？变成“你如何看待他们”
“你为什么这么做”变成“是什么让你这么做呢”
八、确保执行，发现撒谎者73855原则，注意对方的人称代词，越是用第一人称的，就越不重要。
九、谈判价格的技巧
1、设定他们的情绪
2、大部分时候让对方先出牌
3、划定范围
4、操纵非价格条款
5、必须说出数字时，请说特定的数字
6、惊喜的礼物
阿克曼议价法
1、设定你的目标价
2、你的第一次出价是目标价的65%
3、计算好，准备你的三个增加价位85%、95%、100%
4、在你提价前，利用同理心的原理和各种方法和对方说不，抵抗对方
5、使用精确地非整数
6、在最后的数字上，抛出一个非金钱的条件，显示你已经到达底线。
黑天鹅事件：一般来说，黑天鹅事件是指满足以下三个特点的事件:
第一，它具有意外性。
第二，它产生重大影响。
第三，虽然它具有意外性，但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由，并且或多或少认为它是可解释和可预测的。
D1.沟通三要素（《可复制的沟通力》）
经过深思熟虑，决定读樊登老师的《可复制的沟通力》，标题就让人振奋，好多人说我嘴笨，天生不会说话，读这本书之前我也是这么想的，但人人都知道，沟通在生活工作中都非常的重要，这本书告诉给了我希望，告诉我：共同的技巧和修自行车的手艺一样，是要学习的。光学还不够，还要刻意练习。期待通过读这本书，升级自己的认知！
人与和之间的沟通到底是为了什么？有些人说是为了传达信息，有些人说是为了增进感情，都没错。沟通 其实就是人与人之间、人与群体之间思想与感情传递和反馈的过程。
既然是这样，那到底怎么判断沟通是否有效呢？临近下班时，接到老板的加班要求，你也答应了，那这就是有效的沟通了吗？不见得吧，你也许带着满腔怒火不敢言，加班时更是带着一肚子怨气。从结果看，老板好像达到了沟通的目的，成功让你留下来加班了，但你并没有”心服口服“，只是”口服心不服“对吧？这就是只注重沟通的结果，忽略了沟通的氛围、过程以及其他的衍生状态。
想要达成高效沟通，就不能仅仅让对方接受我们的要求，还要让对方心悦诚服，只有让对方心悦诚服的完成任务，才能称得上高效沟通，只是传达要求让对方执行和完成任务，这只能算有效沟通，对方有可能会”消极怠工“，或者”应付了事“，这就给工作带来了不必要的麻烦，只注重结果甚至有时候连有效沟通都达不到，”胡萝卜加大棒“的形式对人的震慑和威胁越来越小，如何高效沟通已经成为当今社会每个人的必修课，即使不是老板，不是领导，我们也生活在社会上，每时每刻都通过不同的形式在和外界进行连接，小到家里的家常唠嗑，大到几个亿的商务谈判，无一不是在连接。
既然有效沟通这么重要，怎么才能实现有效沟通呢？要实现有效沟通，首先要弄清楚沟通的三要素：
1、有明确的共同目标。任何一场沟通，如果没有明确的目的，喋喋不休只会让对方抓狂，沟通目标是高效沟通的起点和终点，只有围绕着沟通目标，才能不偏离主题，不忘初心。
2、善用语气、语调。同一句话，不同的人说起来，给人的感觉可能不同，那是因为每个人的语气语调都不一样，对结果产生的影响也不同。樊登老师提倡用共情沟通，简单讲就是要有同理心，你不能指望用轻快的语调诉说悲伤的故事，那么倾听者也许感受不到悲伤当，很久很难引起对方的共鸣了。
3、用肢体语言为沟通加分，相信你们都听过73855原则，一次谈话能否成功，语言文字占7%，38%取决于语调，而55%的功劳是肢体语言。有些肢体动作能为沟通加分，当然有些肢体动作会使得沟通减分，如何用恰当的肢体语言为共同加分也是高效沟通的一个重要要素。
清楚高效沟通三要素，不要顾此失彼，通过语调和肢体语言让自己的沟通内容更好的呈现，以达到信息传递、情感交流，让关系更融洽，工作更高效。