无论是面对面销售、电话销售的一线销售，还是领导业务部门的销售经理，大多都具备优秀销售人员应该具备的素质。比如野心，市场竞争的观念，狼性文化，不管这是团队培养下的素材还是自己的规则，这个都很好。销售人员普遍缺乏的只有一点，那就是对用户的同理心。在销售人群中，至少只有5%的员工具备这种素质。而不是拥有客户的共情，对销售沟通的实际效果起主导作用。
如果你能设身处地，你也能听到客户内心的声音。这可以对你的交易量起到主导作用。因为在与客户的沟通中，你更容易接受客户传达的“暗示”。并及时提问，提高对客户点餐需求的掌握。先说说，以理服人。不管你怎么卖，你最终的总体目标是卖出你的商品。所以在“卖”之前，你得把自己的基本信息、功能、售后服务以及其他设备的优势都背下来。
只有这样才能成为专业人士，技术专业才值得信赖。如果你的商品专业术语太多，很难理解，那就要学会用通俗易懂的话来讨论这个定义。看几本销售基础理论和心理学的书，然后认真学习以后如何在社交媒体上看人的性格和看别人的面部表情。这会帮助你在三五分钟内了解一个人的几本书。要做好销售，首先要学会掌握人的性格！
销售人员的工作就是与人相处，所以需要先把几千人的性格学好，带着他们的气质和喜好进入话题讨论！在与客户打交道时，倾听客户的市场需求是非常重要的。你是为客户服务的，客户的市场需求是你的第一标准价值。多听听。只有说出来，才能给予恰当正确的引导。这样做，即使当时没有立竿见影的交易量，也会给客户留下好印象。可以促进下一笔交易量。
先了解顾客的具体需求，然后根据产品特点和顾客进行介绍 ，最后向其介绍相应的优惠。
首先应该把客户的需求作为切入点，准备好丰富的资料，积极沟通交流，以热情的服务态度面对客户，也要诚实告知客户，这样才能得到信任。
那肯定就是要举止得体，落落大方，你首先你不要说对方的坏话，说话也不要太结巴了。
一名相当成熟的业务员在和客户聊天的时候，他们会从客户的外贸还有言行举谈中，了解到一些信，息非常有利于成交